共働き夫婦やパパのリアルな経験を活かしたい！「comotto 子育て応援プログラム」開発秘話
「comotto」が提供する「comotto 子育て応援プログラム」は、0〜15歳以下のお子さまがいるご家族を対象に、「dポイント」のプレゼントや、ドコモの一部サービスが一定期間割引になる特典をご用意しています。
今回は「comotto 子育て応援プログラム」の戦略/企画立案を担当しているドコモの山谷さんに、「comotto 子育て応援プログラム」の開発秘話をうかがいました。
＜インタビューをさせていただいた方＞
ドコモ 山谷さん。「comotto 子育て応援プログラム」の担当者として、プログラム全体の戦略/企画立案に従事。自身もパパとして、日々子育てに奮闘中。
ドコモ社員の子育て経験から生まれた、子育て世代のための特典
インタビュアー（※以下、イと表記）：「comotto 子育て応援プログラム」には、さまざまな特典が用意されていますが、これらの特典はどのような考えから設計されているのでしょうか。
山谷（※以下、山と表記）：「comotto 子育て応援プログラム」は0〜15歳以下のお子さまがいるご家族を対象にしており、ドコモが少しでも子育て世帯の方々のサポートができればという想いから設計したものになります。ドコモには多種多様なサービスがありますので、自身のリアルタイムの子育て経験を取り入れ、「子育て世代の方たちにどのような特典が喜ばれるのか？」について調査や関係者との議論を重ねながら、特典を考え、提供しています。
たとえば私の場合ですと未就学児の娘がいるのですが、娘は「YouTube」が好きで、よく歌の動画を見ながら口ずさんだり、ダンスの動画を観ながら踊ったりしています。ときには、自分でリモコンを操作して観ていることもある程「YouTube」に夢中ですので、何かしらの約束をして利用時間を限定的にはしているのですが、ふと、子どものデジタル時間をより有意義にする方法はないだろうかと思うことがあります。
このような「子どものデジタル時間をより有意義にしたい」という想いが背景にあり、「comotto 子育て応援プログラム」にはドコモの提供する知育アプリの「dキッズ」を特典に入れています。
ご存じない方もいらっしゃるとは思いますが、「dキッズ」とは、子どものデジタル時間が“学べる・遊べる・夢中“に繋がるように設計された知育アプリです。「comotto 子育て応援プログラム」にお申込みいただくと、「dキッズが最大3ヶ月間利用料額割引 ※1.2」となる特典をご利用いただけます。
また「dキッズ」以外にも、「comotto 子育て応援プログラム」には、親子の思い出を保存して、家族や親族で共有したり、いつでも見返していただきたいとの想いから「dフォト」「クラウド容量オプションプラス50GBの（プリントサービス機能）」の最大3ヶ月間利用料額割引※1.3.4」も特典にしています。
ご家庭全体の生活までより豊かにしていきたい
イ：そのほかにも「dヘルスケア」や「Leminoプレミアム」も「comotto 子育て応援プログラム」の特典の対象に加わっていますよね。
山：そうですね。実は「子育て応援プログラム」は「comotto」が立ち上がる前の2016年からサービスを提供しており、2023年に「comotto」を開始したタイミングで「comotto 子育て応援プログラム」へリニューアルしました。
「comotto 子育て応援プログラム」へリニューアルするにあたり、プログラムのコンセプトを「お子さま向けの特典だけでなく、保護者の方も含めたご家庭全体の生活までより豊かにできるようなプログラム」として見直したのですが、その際に「子育て世帯には、何が必要だろうか？」と改めて検討し、保護者の方の健康に寄り添う観点で「dヘルスケア」、親子の時間をより楽しんでいただけたらという観点で、家族みんなで楽しめる映像コンテンツを配信している「Leminoプレミアム」を最大3ヶ月間利用料額割引※1.5.6の特典に加えました。
子育て世代がよく利用するお店にアプローチ
イ：「comotto 子育て応援プログラム」には、「抽選特典」や「デジタルクーポン」などもありますよね。これらの内容はどのように決めているのですか。
山：「抽選特典」や「デジタルクーポン」についても、ドコモ社員の子育ての経験を踏まえて意見を出し合いながら、内容を考えています。
たとえば私の場合ですと、「娘が1、2歳のときに、子育てでよく利用したお店はどこだろうか？」など振り返り、複数のパートナー企業の皆さまへ交渉をさせていただきました。
各企業のみなさまには、「子育て層の応援につながるおトクや、お子さまの成長につながる体験を通じて、子育て層を支える存在になりたい」という私たちの想いをお伝えした上で、同じ想いを持つ企業さまに提携先としてご参画いただいています。
共働き夫婦としての自身の視点もさらに取り入れていきたい
イ：提携先企業の拡大はこれからも進めていかれるのでしょうか。
山：はい、拡大させていきたいです。また、抽選特典やデジタルクーポン以外の価値も「comotto 子育て応援プログラム」を通じて、子育て層の方たちに提供していきたいと考えています。
たとえば、私自身は夫婦共働きで、かつ両親が近くにいない保護者として子育てをしているのですが、子どもの体調などでバタバタしてしまうシーンは子育てでは避けられないと日々感じています。
今後は子育てに困ったときの対処法などの情報や、受験や習いごとなどの教育面に関する情報も提供していくことで、子育て世帯の方たちに、「comottoがあるから、子育てに迷わないし、助かっている」といっていただけるくらい、身近な存在になれるようにしていきたいと考えています。
そして個人的には、もっとパパの方々にも「comotto 子育て応援プログラム」を知っていただき、ご活用いただけるように頑張っていきたいです。
インタビュー後記（まとめ）
今回は、ドコモの山谷さんにお話をうかがいました。
山谷さんをはじめ、「comotto 子育て応援プログラム」を運営するドコモのメンバーの「家族の思い出を1つでも多く作り、子どもの可能性を広げながら幸せな家族を築いてほしい」という想いが込められた「comotto 子育て応援プログラム」をぜひ多くのご家族のみなさまにご活用いただけると嬉しいです。
＜インタビューでご紹介した各種情報はこちらよりご覧ください＞
＜※1＞
※本特典は「comotto 子育て応援プログラム」新規入会時のみ適用対象です。過去に退会し再入会となる場合は適用対象外です。ただしdキッズ月額利用料割引特典は過去に適用を受けていない場合のみ再入会時にもご利用になれます。
※ドコモ回線（ahamoを含む）をご契約の方の各サービスの月額利用料を最大3か月間回線利用料とサービス利用料の合計額から割引いたします。「dフォト（プリントサービス機能）」「クラウド容量オプション プラス50GB」「dヘルスケア」「Leminoプレミアム」は本プログラム入会時点から、当該入会月を1か月目とする3か月目の末日までが割引期間となります。「dキッズ」は、本プログラム入会および「dキッズ」契約の両方が成立した時点から、当該成立月を1か月目とする3か月目の末日までが割引期間となります。
※各サービスのご利用には別途お申込みが必要です。各サービスの割引期間中にお客さまよりサービス解約のお申出がない場合、割引期間終了後は有料となり、翌月より月額利用料（1か月分）がかかります。各サービスのご利用には別途パケット通信料がかかります。
＜※2＞
※【「dキッズ」について】本サービスは「dキッズ」対応機種でのみご利用になれます。「dキッズ（30日コース）」は最大3か月間月額利用料割引特典の対象外です。
＜※3＞
※【「dフォト」について】「dフォト」には、「プリントサービス機能」「写真お預かり機能」の2つの機能があります。「dフォト（プリントサービス機能）」の月額利用料には、1回分の送料と商品の作成料が含まれます。月額利用料のみで作成できるのは、通常タイプフォトブック1冊、L判プリント30枚またはこよみフォト1枚です。送料はひと月に1回まで、すべての商品の注文において無料となります。「dフォト（プリントサービス機能）」は「dフォト プリント」アプリの対応機種でのみご利用になれます。
＜※4＞
※【「クラウド容量オプション プラス50GB」について】「いちおしパック」ご契約中の場合は、「いちおしパック」月額利用料から月額55円（税込）を割引きます。 「dフォト（写真お預かり機能）」と「データ保管BOX」においてご利用になれる保管容量を55GBまで増やすことができます。
＜※5＞
※【「dヘルスケア」について】本サービスは「dヘルスケア」対象機種でのみご利用になれます。「dヘルスケア（App Storeでの購入）」は、最大3か月間月額利用料割引特典の対象外となります。
＜※6＞
※【「Leminoプレミアム」について】本サービスは「Leminoプレミアム」対象機種でのみご利用になれます。「Leminoプレミアム(旧dTV)」をご契約中のお客さまも最大3か月間月額利用料割引特典の対象となります。「Leminoプレミアム（App Storeでの購入）」「Leminoプレミアム（Google Playでの購入）」「Leminoプレミアムプリペイドカード」「Leminoプレミアム視聴用シリアルコード」をご利用のお客さまは、特典の適用対象外です。一部のコンテンツは個別課金です。