ベビーモニターが人気！家電レンタルサービス「kikito（キキト）」が子育て世帯に選ばれる理由
日々の生活に家電は欠かせないものです。しかし、比較的高額なものも多く、「自分の家庭に本当に合うのか」「短期間しか使わないのに購入するのはもったいない」など、様々な理由で購入をためらうこともあるのではないでしょうか。
そんな方にぴったりなのが、家電のレンタルサービスです。今回は、家電レンタルサービス「kikito（キキト）」を展開するドコモの井藤 佳奈子さんに、購入ではなくレンタルを活用するメリットや「kikito（キキト）」で子育て世帯に人気の製品などを伺いました。
＜インタビューをさせていただいた方＞
井藤 佳奈子さん：ドコモが展開する家電レンタルサービス「kikito（キキト）」を担当。レンタル商品の選定や、製品を提供するメーカーとの調整を担当している。
記事のまとめ
- 家電をレンタルで試し、購入前に性能を確認できます。
- 子育て世帯に役立つ便利な家電がわかります。
- kikitoがどんなニーズに応えているかがわかります。
家電購入前の不安を解消できる、家電レンタルサービス「kikito（キキト）」
インタビュアー（※以下、イと表記）：「kikito（キキト）」をはじめたきっかけや背景について教えていただけますか？
井藤 佳奈子（※以下、井藤と表記）：「kikito（キキト）」は、お客さまが家電購入前に抱える悩みを解消するために誕生したサービスです。たとえば、家電を購入する際に「この商品が自宅でうまく使えるのか」「家庭に合うのか」悩まれることがあると思います。
また、単身赴任などで使用期間が決まっている場合、購入するのは「もったいない」と感じることもあると思います。このような購入前のお悩みを解消するために、「kikito（キキト）」を開始しました。
イ：どのような年代の方がkikito（キキト）をご利用されているのですか？
井藤：若年層から60代のご年配の方まで、幅広い世代のお客さまにご利用いただいています。たとえば、
・「新商品を一度使って性能を試したい」
・「2～3年しか使用予定がないので、購入ではなくレンタルにしたい」
・「スペックが異なる商品が多数販売されているので、実際に使いながら比較検討したい」
など、さまざまな目的でご利用いただいています。
イ：家電レンタルサービスは数多くありますが、そのなかで「kikito（キキト）」の強みはどこにあるとお考えでしょうか？
井藤：試してみたいという需要が高い商品（VR/ARゴーグルやロボット掃除機など）を幅広く取扱っている点が、「kikito（キキト）」の強みです。最先端かつ幅広い年代の方にご利用いただけるものを、取揃えています。
また、ベビーモニターや保護者の方の生活を助ける時短家電を取扱っている点も、強みの一つです。特に子育て世代の方には、すごくよいサービスなのではないかと思います。
子育て世代に人気の家電とは？
イ：子育て世代の方には、どのような家電が人気なのですか？
井藤：特に人気があるのは、家事や仕事をしながら赤ちゃんの様子を確認できるベビーモニターです。
・「暗い部屋で寝ているときでも赤ちゃんの様子が映るのか」
・「設置は簡単か」
・「スマホでチェックできるか」
など、選ぶ際に気になるポイントが多いため、商品選びの際に迷いやすいアイテムです。お客さまからも、「実際に使ってみてよかった」「性能を確認できたので良かったです」という声を多数いただいており、レンタルを利用することで自宅にぴったりの商品を探すことができます。
※Panasonic ベビーモニター KX-HC705-W
また、食洗機や自動調理鍋、ロボット掃除機といった時短家電も人気です。
※Panasonic パーソナル食洗機 SOLOTA 食器洗い乾燥機 NP-TML1
※SHARP ヘルシオ ホットクック KN-HW24G 2〜6人用 2.4L容量 レッド
※アイロボット Roomba Combo Essential robot
さらには、お子さまと一緒に使えるカメラも人気です。
カメラは手に持って撮影するのが一般的ですが、たとえば「Insta360 GO 3S」という親指サイズの小型アクションカメラは、服や帽子に取付けて撮影することが可能です。「お子さま目線で思い出を残せる」と、最近インターネット上でも話題になっている、おすすめの商品です。
※Insta360 GO 3S
イ：保護者の方がお子さまを撮影する機会は多いと思いますが、「Insta360 GOシリーズ」を使えば、お子さま目線で保護者の方の姿も撮影することもできますしね。
井藤：まさにおっしゃるとおりで、たとえば、お父さまやお母さまがお子さまの写真をたくさん撮っているものの、「どちらか一方が写っている写真が少ない」「家族みんなで写っている写真がない」といったケースはよくあると思います。
そのなかで、お子さまが撮影した動画は特別な思い出になるのではないかと思います。「Insta360 GOシリーズ」は一般的なカメラに比べて多様な使い方ができるので、「ぜひ多くの方にお試しいただきたい」という思いで取扱っています。
専門スタッフが厳選した商品をラインナップ。保証もついていてあんしん
イ：kikito（キキト）で扱う商品は、どのような点を重視して選定されているのですか？
井藤：専門のスタッフが調査するだけでなく実際に手に取りながら、商品ラインナップを厳選しています。
選定基準としては、家電量販店やインターネットで人気の売れ筋商品であることが一つのポイントです。また、特徴的な機能を持つ商品は、「一度試してみたい」と感じるお客さまが多いため、そうしたお試し需要の高い商品も取扱うようにしています。
さらに、ベビーモニターの使用期間が限定される商品も非常に需要が高いので、取扱うようにしています。
イ：ベビーモニターのレンタル需要は高まっているのでしょうか？
井藤：ベビーモニターはレンタル数が年々増加しており、レンタル需要は非常に高まっていると感じています。2021年のサービス開始時からベビーモニターを取扱っていますが、ここ数年でレンタル数は2〜3倍近く増えており、非常に人気のアイテムとなっています。
イ：さまざまな機種のベビーモニターを取扱っていらっしゃると思いますが、特に人気の機種はありますか？
井藤：特に人気の機種は2つあります。1つ目は「ベビーセンスホーム 赤ちゃん体動モニタリングセンサ」です
※ベビーセンスホーム 赤ちゃん体動モニタリングセンサ
布団やベッドの下に設置するだけで、センサーパネルで睡眠中の赤ちゃんの体動を感知し、異常時にはアラームでお知らせしてくれます。寝ている赤ちゃんがきちんと呼吸をしているか、チェックできる商品となっています。
たとえば、キッチンで料理をしているときなど、同じ部屋で赤ちゃんを見守るのが難しい状況でも、状態を確認することが可能です。特に、寝ている赤ちゃんの呼吸が心配な方からの需要が高い商品です。
地元の友人からも「赤ちゃんの様子が心配で、夜十分な睡眠がとれない日がある」という声を聞いたことがあり、そのような方々の不安解消に繋がればと思っています。なお、こちらの商品の対象年齢は、1歳までとなっています。
2つ目は「Panasonic ベビーモニター KX-HC705-W」です。
この商品はカメラと充電式モニターがセットになっており、コードレス仕様のため、家中どこでもモニターを持ち運べるのが特徴です。たとえば、キッチンにモニターを持ち込めば、お皿洗いをしながら赤ちゃんの様子を確認することができ、あんしんして家事が行えます。
また、カメラとモニターの接続設定が不要なため、購入後すぐにご利用可能です。さらに、部屋の温度範囲を設定できる機能や、赤ちゃんが泣いた際に5種類の子守唄を自動再生する機能など、便利な機能も搭載されており、高い人気を集めています。
イ：ベビーモニターは、どのくらいの期間レンタルされる方が多いのでしょうか？
井藤：寝返りがはじまる生後5か月頃から2歳頃まで、約1年ご利用されるお客さまが多くなっています。
また、利用目的に応じて、商品ごとに最低利用期間を設定しています。基本的には6か月前後で設定している商品が多くなっていますが、商品によっては数か月と短いものもあります。
イ：レンタル中に製品が故障してしまった場合は、賠償が必要になるのでしょうか？
井藤：家電量販店で商品を購入すると保証がついているのと同様に、kikito（キキト）でも商品に対して保証をつけています。自然故障については、kikito（キキト）側で修理対応を行いますのでごあんしんください。ただし、明らかにお客さまの過失による故障の場合は、修理費用をご負担いただく場合がございます。
購入ではなくレンタルが選ばれる理由
イ：家電を購入ではなくレンタルすることには、どのようなメリットがあるのでしょうか？
井藤：メリットは大きく2つあると思います。1つ目は、必要な期間だけ利用できることです。ベビーモニターのように使用期間が限られている商品については、お客さまから「レンタルできると非常に助かります」といった声を多くいただいています。数年しか使用しないのに数万円もするものを購入するのは、もったいないと感じることもあると思います。レンタルなら必要な期間だけ使い、その後返却できるため、費用を抑えることができます。
2つ目は、購入後の後悔を減らせることです。商品を購入して実際に使ってみると、「我が家には合わなかった」など、後悔することもあると思います。その点、レンタルであれば、もし商品が合わなければ別の商品を試すことができます。買い直す必要もなく、必要以上の出費を防ぐことが可能です。「使い勝手を確認したい」という理由でレンタルされる方もいらっしゃいます。
SNSにも「使ってみた」という動画はたくさんあがっていますが、実際にお子さまや家庭に合うかどうかは、個人差や環境差があります。購入する前に数か月レンタルで試してみるのは、いいのではないかと思います。
商品ラインナップを拡充し、より幅広いニーズに応えていきたい
イ：今後の展望を教えてください。
井藤：kikito（キキト）では、顔のリフトアップができる美容家電やフィットネス家電など、さまざまな商品を取扱っています。特に子育て世代の方には、ながら美容ができる顔につけるだけの美顔器や、お腹や体に巻くだけのフィットネス家電など、忙しいなかでも手軽に使える商品が喜ばれるのではないかと考えています。また、ロボット掃除機も、時短家電として人気を集めています。
最近はこのような商品以外にも、空気清浄機や双眼鏡といった全く異なるジャンルの商品のレンタルも増えています。たとえば、空気清浄機は大型の商品が多く、「場所をとるので花粉の季節だけ使いたい」といった一時的な利用の需要が高くなっています。また、双眼鏡は「ライブに行くときだけ使いたい」という理由でレンタルされる方が多いです。
「購入を悩んでしまう」「購入前に試してみたい」といったニーズがある商品は、まだまだたくさんあると思います。「お客さまがレンタルできるとうれしい製品は何か」、需要を探りながら今後もさらにお客さまの幅広いニーズに応えられるように、ラインナップを拡充していきたいと考えています。
イ：幅広い世代の方がkikito（キキト）をご利用されていると思いますが、特に子育て世帯に向けて今後取組んでいこうと考えていることがあれば教えてください。
井藤：現在は、ベビーモニターやベビーセンサーといった新生児から1〜2歳のお子さまを持つ家庭向けの商品が多く、幼稚園児や小学生といった少し大きなお子さま向けの商品を拡充し切れていない点が課題だと考えています。
たとえば、電子辞書やタブレットなど、小学校の一定の期間しか使わないものの、比較的高額な商品はまだまだあると思います。こうした商品を含め、お子さまの成長に合わせて必要なものを気軽にレンタルいただけるよう、今後ラインナップを拡充していきたいと考えています。
また、保護者の方の日々の生活を少しでも楽しく、快適にできるような商品も増やしていきたいです。現在、美顔器やマッサージ器などのケア系の製品は取扱っていますが、今後も忙しい毎日でもご利用していただきやすいような商品をさらに開拓し、より幅広いニーズに応えていきたいと考えています。
kikito（キキト）がお得に利用できるクーポンも配布中
イ：最後に、読者の方へメッセージをお願いします。
井藤：kikito（キキト）では家事や育児を助ける商品を取揃えています。今後もさらにレンタル対象の商品を拡充していく予定ですので、ぜひkikito（キキト）をご利用ください。
インタビュー後記（まとめ）
家電は「性能を実際に確かめてから購入したい」「必要なときだけ使いたい」と考える方にとって、kikito（キキト）は理想的なサービスです。
実際に試してみることで買物の失敗を防げるだけでなく、利用期間によっては購入するよりも大幅にコストを抑えることができます。
また、comottoのサービスアプリでは、kikito（キキト）で商品をお得にレンタルできるクーポンも配布中です。ぜひ一度チェックしてみてください。
kikito（キキト）の公式サイトはこちら
https://rental.kikito.docomo.ne.jp
comottoのサービスアプリである「comotto for Supporters」アプリはこちら
